Chargés de clientèle

• Les soft skills au service de l’excellence opérationnelle de la prestation d’assurance
• Maîtriser l’information sur les produits présentés au client
• Préparer les interactions clients – appréhender l’ensemble des composantes de la situation du client
• Analyser les besoins clients pour proposer des solutions appropriées et cohérentes
• Maîtriser le processus de la proposition personnalisée
• Formaliser l’information et le conseil, assurer la traçabilité et la conformité de la prestation
• Adapter les contrats aux évolutions des besoins clients pour les fidéliser et assurer leur satisfaction

7 heures