Sequentia, formation assurance par ancrage mémoriel®, module de eLearning
Public concerné par la formation
- Conseillers
Thèmes abordés lors de la formation
- Panorama des différents profils de communication
- La vision du monde selon chaque profil…et comment nous les percevons !
- Les clés pour décoder chaque profil : les deux axes de la communication (expressivité, affirmation)
- Diagnostic et définition de son propre profil de communication
- Connaître ses profils « effort » et « confort » : pourquoi suis-je à l’aise ou non avec certaines personnes ? quels sont mes points de vigilance comportementaux face à certains profils ?
- Adapter sa communication en fonction de chaque profil à chaque phase de la relation : accueil et entrée en matière, phase de questionnement, phase d’explication, phase de conclusion et d’annonce des prochaine étapes