Formation Savoir Dire Non, Annoncer Une Décision Difficile, Préserver La Relation - Sequentia

Savoir dire non, annoncer une décision difficile, préserver la relation

Sequentia, formation assurance par ancrage mémoriel®, module de eLearning

Formation Assurance: Savoir dire non, annoncer une décision difficile, préserver la relation

Public concerné par la formation
- Conseillers
Méthode de formation
- Formation en classe virtuelle ou en présentiel
- Ludique et interactive
- A vocation opérationnelle
- Cas pratiques, mises en situation, réflexions individuelles et de groupe
  Plus de 70% du temps est consacré à la réflexion et à l’action
- Fiche pratique PDF à l’issue de la formation
Durée de la formation
- 3 heures
Prérequis
- Pratique de la relation client vente / indemnisation

OBJECTIFS DE LA FORMATION

> Être capable de dire non
> Exprimer et justifier un refus
> Maintenir la relation client

Pour toute information, contactez Sequentia, spécialiste en formation assurance

Thèmes abordés lors de la formation

Pourquoi est-ce difficile de dire non ?
Dire non, une compétence et une composante métier
Les 8 erreurs à ne pas commettre dans l’annonce d’une décision
Comment se préparer à dire non ? à quoi réfléchie en amont et rassembler les éléments factuels
L’importance de la préparation mentale, de la projection et de la visualisation : ce que nous apprennent les sportifs de haut niveau
Les 5 étapes à respecter pour structurer son annonce
Travailler la forme aussi bien que le fond
Conclure sur une ouverture et préserver le partenariat
Se projeter dans l’action et dans la suite à donner à la relation

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