Sequentia, formation assurance par ancrage mémoriel®, module de eLearning
Public concerné par la formation
Chargés de clientèle non vie
Les détails du module de formation
1 Chapitre 1
- Le devoir de conseil : qui est concerné
- Le renforcement du devoir d’information et de conseil issu de la DDA
- Le devoir de conseil : quels objectifs ?
- La phase précontractuelle : l’information précontractuelle standardisée
- Informations collectées et délivrées lors de la phase précontractuelle
- Récolter les exigences et besoins du prospect ou du client : les questions à poser
2 Chapitre 2
- Présenter le ou les produits correspondant au profil du prospect ou du client
- Formaliser le conseil
- Recueillir l’acceptation du client
- Remettre les éléments d’information associés
- Devoir de conseil pendant la relation d’affaire
- Devoir de conseil et vente à distance
- Conséquences du défaut de conseil