Sequentia, formation assurance par ancrage mémoriel®, module de eLearning
Contenu de la formation
- Pourquoi la négociation est un élément clé de la satisfaction client
- Les 3 réflexes de base : Résister, Engager, Conclure
- Identifier et déjouer les tactiques classiques des clients en situation de négociation
- Pratiquer intensivement sur des cas concrets rencontrés par les conseillers
- Se projeter dans l’action et préparer ses prochains entretiens
